Uživatelé Disku Google říkají, že Google ztratil jejich soubory; Google Verify – Ars Technica

Přišel Disk Google o data některých lidí? To je otázka, která právě teď víří internetem, když Google oznamuje, že vyšetřuje „problémy se synchronizací“ s Diskem Google pro počítače. v Pondělí Záznam pozorovatel Populární příspěvek Na fórech Disku Google, kde jeden uživatel tvrdil, že měsíce dat na Disku náhle zmizely a jejich soubory se vrátily do stavu, ve kterém byly z května 2023. Několik dalších uživatelů hovořilo o stejném problému a nejhorší na tom bylo: „ To mi způsobí velké problémy, pokud se mi nepodaří obnovit soubory. To je celá moje práce za poslední rok nebo dva. Všechna moje práce, všechny mé osobní soubory. Všechno, prostě zmizelo. „Muselo tam být 100 souborů, které náhle zmizely.“

Google to má Uveřejnit Fóra nápovědy Disku Google přiznávají problém v té či oné podobě. Příspěvek s názvem „Problém se synchronizací Disku pro stolní počítače (v84.0.0.0 – 84.0.4.0),“ říká: „Prošetřujeme zprávy o problému, který se týká omezené podskupiny uživatelů Disku na počítači, a budeme následovat dalšími aktualizacemi.“ Google přidává zlověstný seznam věcí, které by se mezitím neměly dělat, jako například:

• Dělat Neklikejte na Odpojit účet na ploše Disku
• Dělat Ne vytřít nebo Pohybuje se Složka dat aplikace:
  • Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • Mac: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
• Volitelné: Pokud máte na pevném disku místo, doporučujeme vytvořit kopii složky s daty aplikace.

Zdá se, že účelem těchto pokynů je zachovat jakoukoli možnou mezipaměť souborů, která existuje ve vašem počítači. Nazývat tento problém „synchronizací“ ve skutečnosti nedává žádný smysl, protože bez ohledu na to by webové rozhraní Disku mělo zobrazit všechny vaše soubory a umožnit vám je stáhnout. Pokud je problém s nahráváním, stále byste měli mít své místní soubory.

Co skutečně komplikuje problém, pokud jde o vyřešení problému a pokus o analýzu stížností uživatelů, je to, že Disk pro stolní počítače má dva zcela odlišné režimy provozu, které mohou způsobit problémy. Jedním z nich je tradiční režim „zrcadlení“, který funguje jako Dropbox, kde se soubory na vašem pevném disku nahrávají do cloudu, stahují se do všech vašich ostatních zařízení a zůstávají ve vašem počítači. Je těžké si představit ztrátu souborů v tomto režimu, protože nakonec zůstanou soubory na vašem pevném disku. Zrcadlení však není výchozí možností. V posledních letech se výchozí nastavení posunulo na „streamování souborů“, kdy většina souborů ve skutečnosti není uložena ve vašem počítači a místo toho získáte pouze efektní zkratky k souborům, které se nacházejí výhradně v cloudu. Očekává se, že budete mít neustálé připojení k internetu, a když se pokusíte otevřít odkaz na cloudový soubor, skutečná data se rychle přenesou do vašeho zařízení, aby k nim měly aplikace přístup. Stream souborů udržuje mezipaměť „Nedávno používané a často používané soubory“, ale jinak bude Disk aktivní Odstranit soubory z vašeho počítače.

To vše říká, že pokud Google ztratí data a vy jste v režimu Streamování souborů, je vysoká pravděpodobnost, že již své soubory nemáte. Režimy Dropbox a Drive Mirror uchovávají místní kopie souboru ve vašem počítači, ale Streamování souborů často ne. Maže Stream souborů nebo přesouvá soubory, aniž by je nejprve nahrál? To by bylo těžké.

Pro službu, která musí být spolehlivá a odolná, má Drive za sebou těžký rok. Kromě jakéhokoli problému, který to skončilo, se Google také letos pokusil snížit náklady na Disk tím, že omezil počet souborů (kromě obvyklého limitu velikosti bajtů), což bylo později zrušeno poté, co se mu dostalo pozornosti v tisku. Google zavedl tento limit souborů jako naprosté překvapení a nemluvil o něm celé měsíce, což způsobilo, že některé společnosti s nefunkčním nastavením se snažily zjistit, co se děje. Celá myšlenka prodeje cloudového úložiště spočívá v tom, že byste měli důvěřovat svému poskytovateli velkého technologického úložiště, že se o vaše soubory postará a bude jednat zodpovědně, a Drive letos tento prodejní názor neudělal. Díky dalšímu placenému úložišti dostupnému prostřednictvím osobního úložiště Google One a firemních účtů Google Workspace platí za používání Disku měsíčně více lidí.